팀장리더쉽 - 사람관리

동기부여 왜 중요한가

manager : get things done with other people

Performance = f(Motivation, Ability, Opportunity to perform)

Motivation 3요소

• Intensity
• Direction
• Persistence

Motivation is not a Personality 즉 나와 상황이 얼마나 잘 맞아 떨어지는가

기대이론 E -> P -> O ->PG

1. E to P Expectancy --> 적절한 교육훈련 제공, 역할에 대한 명확화, 코칭과 피드백제공

2. P to O Expectancy --> 성과를 정확하게 측정, 성과에 대한 보상 기준을 공유

3. Outcom Valences --> 평가를 통해 보상, 개인별 특성을 고려한 보상

개인과 환경의 적합성을 고려하라

개인과 조직환경의 적합성 (Person Environment Fit)

가치관

• 자기의 적성에 안맞는 업무라 불만
• Person - Coworker Fit 이 의외로 중요하다.
• work family conflict 를 어떻게 해결할것인가

성격

• MBTI

• BigFiveModel

• Self-efficacy, Self-monitoring, Goal orientation

동기요인의 다양성을 파악하라

Contents Theory

1. Maslow's Needs Hierarchy Theory
2. Alderfer's ERG Theory (Existence needs, Relatedness, Growth)
3. Herzberg's Two Factor Theory (Motivation - hygiene)

4. McClelland's Theory of Needs

보상의 종류를 선택하게 하라. 금전적 보상은 가능한 엄격한 성과 측정과 함께.

평가와 보상의 공정성을 인식시켜라

분배공정성

• Equity theory
  • 비교대상과 나와 비교

절차공정성

• 분배공정성보다 중요

관리자를 위한 가이드

• 절차를 자주 바꾸지 말고 일관되고 지속적으로 적용된 절차
• 보상의 할당 절차에 대한 정보 공유
• 조직내 이미 공유된 기준을 근간으로
• 편견없이 평가할 것
• 절차상 문제가 있다면 수정할 수 있는 유연한 접근

• 불만이 있는 사람에겐 --> 장점피력과 함께 그로인해 다음에는 더 받을 수 있을것임 당부

상호작용공정성

효과적 목표를 수립하라

효과적인 목표의 특성

1. 구체적 Specific
2. 도전적 Challenge
3. 피드백 Feedback
4. 목표몰입 Goal commitment

Self efficacy 과업수행자신감

목표에 의한 관리

• 주요 성과 지표 KPI(Key Performance Indicator)
• 조직 전체의 목표를 개별 구상 단위와 개개인의 구체적 목표로 변환(할당)

업무를 통해 동기부여시켜라

Job design

• R&R을 clear 하게 하자

• 구성원들에게 더 어필할 수 있는 직무를 부여

직무설계의 접근법

• Job specialization (직무 전문화)
• Job rotation (직무 순환)
• Job enlargement (직무 확대)
• Job enrichment (직무충실화)
  • 직무특성화모델 - responsibility, meaningfulness, knowledge of result

임파워먼트의 올바른 개념을 이해해라

power : 다른사람의 행동의 변화를 가져오게 할 수 있는 힘(역량)

1. Coercive power (무력)
2. Reward power (보상)
3. Expert power (전문성)
4. Referent power (준거)
5. Legitimate power (합법성) == Authority (권한)

Positive-sum 관점으로 이해해야

임파워먼트의 의미

1. 내용 : 역량증대, 활용, 확산
2. 목표 : 능동, 자율, 창조경영
3. 방법 : 권한위

실현방법

1. 개인 E : 개인의 자기 신뢰감 증진
2. 집다 E : 역량확산, 상호권한이전과 관계증진
3. 조직 E : 제도/구조 변화를 통한 E 의향과 행동정착