팀장리더쉽 - 사람관리

Contents

  1. 동기부여 왜 중요한가
  2. 개인과 환경의 적합성을 고려하라
  3. 동기요인의 다양성을 파악하라
  4. 평가와 보상의 공정성을 인식시켜라
  5. 효과적 목표를 수립하라
  6. 업무를 통해 동기부여시켜라
  7. 임파워먼트의 올바른 개념을 이해해라
  8. 임파워먼트 리더십을 실천하라

동기부여 왜 중요한가

manager : get things done with other people

Performance = f(Motivation, Ability, Opportunity to perform)

Motivation 3요소

  • Intensity
  • Direction
  • Persistence

Motivation is not a Personality 즉 나와 상황이 얼마나 잘 맞아 떨어지는가

기대이론 E -> P -> O ->PG

  1. E to P Expectancy --> 적절한 교육훈련 제공, 역할에 대한 명확화, 코칭과 피드백제공

  2. P to O Expectancy --> 성과를 정확하게 측정, 성과에 대한 보상 기준을 공유

  3. Outcom Valences --> 평가를 통해 보상, 개인별 특성을 고려한 보상

개인과 환경의 적합성을 고려하라

개인과 조직환경의 적합성 (Person Environment Fit)

가치관

  • 자기의 적성에 안맞는 업무라 불만
  • Person - Coworker Fit 이 의외로 중요하다.
  • work family conflict 를 어떻게 해결할것인가

성격

동기요인의 다양성을 파악하라

Contents Theory

  1. Maslow's Needs Hierarchy Theory
  2. Alderfer's ERG Theory (Existence needs, Relatedness, Growth)
  3. Herzberg's Two Factor Theory (Motivation - hygiene)

  4. McClelland's Theory of Needs

보상의 종류를 선택하게 하라. 금전적 보상은 가능한 엄격한 성과 측정과 함께.

평가와 보상의 공정성을 인식시켜라

분배공정성

  • Equity theory
    • 비교대상과 나와 비교

절차공정성

  • 분배공정성보다 중요

관리자를 위한 가이드

  • 절차를 자주 바꾸지 말고 일관되고 지속적으로 적용된 절차
  • 보상의 할당 절차에 대한 정보 공유
  • 조직내 이미 공유된 기준을 근간으로
  • 편견없이 평가할 것
  • 절차상 문제가 있다면 수정할 수 있는 유연한 접근

  • 불만이 있는 사람에겐 --> 장점피력과 함께 그로인해 다음에는 더 받을 수 있을것임 당부

상호작용공정성

효과적 목표를 수립하라

효과적인 목표의 특성

  1. 구체적 Specific
  2. 도전적 Challenge
  3. 피드백 Feedback
  4. 목표몰입 Goal commitment

Self efficacy 과업수행자신감

목표에 의한 관리

  • 주요 성과 지표 KPI(Key Performance Indicator)
  • 조직 전체의 목표를 개별 구상 단위와 개개인의 구체적 목표로 변환(할당)

업무를 통해 동기부여시켜라

Job design

  • R&R을 clear 하게 하자

  • 구성원들에게 더 어필할 수 있는 직무를 부여

직무설계의 접근법

  • Job specialization (직무 전문화)
  • Job rotation (직무 순환)
  • Job enlargement (직무 확대)
  • Job enrichment (직무충실화)
    • 직무특성화모델 - responsibility, meaningfulness, knowledge of result

임파워먼트의 올바른 개념을 이해해라

power : 다른사람의 행동의 변화를 가져오게 할 수 있는 힘(역량)

  1. Coercive power (무력)
  2. Reward power (보상)
  3. Expert power (전문성)
  4. Referent power (준거)
  5. Legitimate power (합법성) == Authority (권한)

Positive-sum 관점으로 이해해야

임파워먼트의 의미

  1. 내용 : 역량증대, 활용, 확산
  2. 목표 : 능동, 자율, 창조경영
  3. 방법 : 권한위

실현방법

  1. 개인 E : 개인의 자기 신뢰감 증진
  2. 집다 E : 역량확산, 상호권한이전과 관계증진
  3. 조직 E : 제도/구조 변화를 통한 E 의향과 행동정착

임파워먼트 리더십을 실천하라

Empowering Leadership

  • Self leadership : 스스로의 역량을 키우는 것
  • Super leadership : 부하직원의 잠재능력이 최대한 발휘될 수 있도록

  • --> 팀원을 성장시키고 미래까지 그리며 방향을 제시할 수 있는 팀장

Trust : 구성원간의 신뢰가 경제적 번영을 이끄는 열쇠다. 거래비용 감소

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