BioHackersNetTeamLeadership 조직관리
도전적이고 효과적인 목표설정
왜 목표가 필요한가
- type 3 error 방지
- 목표를 통해 희망과 동기부여 형성
팀 에너지 활용의 선택과 집중
이상-현실간 기업문화 격차 --> Kilmann-Saxton의 Culture Gap Survey
- 과업지원: 일의 능률과 관련하여 부서간 또는 부서 내에서 서로 정보를 공유하고 협조하는 정도
- 과업혁신: 일과 관련하여 창조성 또는 혁신성이 발휘되는 정도
- 사회적관계: 조직내에서 동료간 또는 상하간 서로 사귀고 어울리는 정도
- 개인적자유: 자기표현의 정도를 포함하여 개인적의 자유 또는 자율성이 허용되는 정도
비전 공유화와 내재화된 구성원의 행동변화
비전공유화 과정
- 과정 공유
- 내용 공유
- 최종안 공유
강화의 제 방법
- 긍정적 강화
- 처벌
- 소거
- 부정적 강화
효과적인 직무 (재)설계
직무설계의 기초적인 방법들
- Job rotation 직무순환
- Job enlargement 직무확대
- Job Enrichment 직무충실화
MPS(Motivating Potential Score)의 계산
( Skill variety + Task identity + Task significance )/3 x Autonomy x Feedback
직무핵심특성의 내용
- 기능다양성 - 과업의 수행에 있어서 얼마나 다양한 기능을 요구하는가
- 과업정체성 - 과업의 어느 정도 범위를 맡고 있는가 - 과업의 부분을 수행할지라도 전체적인 범위를 알고 수행하는가
- 과업중요성 - 과업의 수행이 조직에 얼마나 중요한가
- 자율성 - 주어진 과업을 스스로 얼마나 다르게 할 수 있는가
- 피드백 - 과업의 수행과정에서 피드백이 얼마나 있는가
조직구조의 이해
조직구조의 3요소
- 복잡성(complexity) - 수평적분화, 수직적분화, 지역적분화
- 공식성(formalization) - 언제 무엇을 어떻게 한다고 정하는 정도 - 표준화의 긍정성과 부정성
- 집중성(centralization) - 의사결정권이 조직 내의 어떤 단일위치에 집중되고 있는 정도 - 집권화와 분권화
팀 구조의 내용과 방향
관리자
- 기업가형: 전략수립력, 전략실행력, 자기실현력
- 조정형: 정보전달력, 방침수행력, 조직내 조정력
통제중심의 삼각형 조직에서 자율,몰입 중심의 동그라미형 조직으로
Control --> Commitment
Process 조직 구현
프로세스조직
- 인풋이 들어와서 아웃풋으로 바뀌는 고객가치 지향의 내부 프로세스로 조직기술의 유형에 따라 조직의 구조가 달라져야 함
- 빠른 환경변화로 인해 속도와 고객 지향성이 중요해짐에 따라 강조되고 있음
매트릭스조직
- 수직의 기능 중심 축과 수평의 제품 중심 축으로 구성된 매트릭스 2차원구조
- 기능중심, 서비스중심, 글로벌중심 등 최근 3차원
학습/가상조직 구현
미래 성공조직의 모습
- 오케스트라 조직: 계층구조없이 구성원 각자가 역할에 충실한 조직
- 째즈 콤보 조직: 개별 구성원의 일 하나 하나가 비즈니스이며 모아졌을 때 더 큰 가치를 창출함
물결
- 2: 산업사회, 이윤극대화, 계층구조
- 3: 정보사회, 고객가치창조, 팀, 가치구조
- 4: 지식창조사회, 인류사회 공헌, 공동체구조
가상조직
- 기존의 조직과는 무언가 다른 능력이나 힘을 가진 조직
- 하나의 기업이 아니면서 하나의 기업처럼 그보다 훨씬 큰 힘을 발휘하는 조직
- 특징: 최종목표까지 모두가 몰입, 분배를 나누는 공동운명체
학습화와 학습인
- 조직학습, 집단학습, 개인학습
커뮤니케이션의 활성화
Communication = Transfer + Understanding
적극적 경청력 (Active Listening Skill)
- Intensity: 경청하는데 브레인파워 100%를 사용하여 몰입하기
- Empathy: 상대방의 입장에서 이해하는 것
- Acceptance: 상대방이 말하는 동안 내용을 판단하지 말고 수용하고자 노력하는 것
- Completeness: 완전하게 상대방의 뜻과 감정을 이해하고자 노력하는 것
적극적 경청방법
- 눈을 마주보라
- 적절히 끄덕이고 표정을 지어라
- 질문하라
- 상대방의 말을 인용하라
- 관심을 분산시키는 행동이나 제스처를 피하라
- 상대방의 말을 방해말라
- 말을 많이 하지 말고 말하기보다 들어
라
피드백방법
- 일반적이기보다는 특정행동에 초점을 두어라
- 판단 심판하기보다 설명
- 상대방의 목적에 도움되는 것만 하라
- 받아들일 수 있는 상태일 때 하라
- 이해를 확인하라
- 부정적 피드백은 상대방이 통제할 수 있을 때만 하라
효과적인 갈등관리
상호작용가관점: 갈등은 긍정적이고 필요한 것이므로 조장해야 한다.
Conflict management = Conflict resolution + Conflict stimulation
최적갈등수준
- 적정수준의 갈등이 있어야 조직의 성과도 향상됨
- 최적 갈등수준을 넘어설 경우 점차 성과는 떨어짐
- 판단기준은 없으며 경험 및 직관으로 판단해야 함
갈등관리 유형
- 경쟁형 Competing
- 협력형 Collaborating
- 타협형 Compromising
- 회피형 Avoiding
- 순응형 Accommodating